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智能客服机器人是在传统的客服系统基础上,利用人工智能技术,实现自动化客服对话和智能问题解答,促进客户服务自动化和客户自助服务,支持个性化服务和安全数据传输,提供超越真人的优质服务体验和专注于提升客户问题的解决效率。可与CRM系统整合以实现全面的客户信息管理智能化。智能客服机器人已广泛应用于金融保险、电子商务、旅游酒店、教育培训、生活服务、政务服务等各领域行业。
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