2024AI十大应用落地方向预测之七：AI零售服务业

2024年还有哪些AI应用啊？落地会比较的迅速。顺哥提的第七个应用呢，是在零售和服务业，AI应用的落地也会很好。为什么呢？今天呢，其实竞争最激烈的很大一个领域就是在零售和服务业。我们知道今天很多像酒店，已经开始着手从用户的到前台做引导的数字人，到接近之后的无人化的这种签到，到酒店的过程管理里面，比如说安全的管理的监控，全部进行AI化。 拿监控来说，以前的这种监控呢，我们更多的是一些简单的录像。而今天的监控呢，我们甚至可以识别哪些人不是酒店的客人。而且呢，在酒店里面如果说你是传小广告的人，我们马上就能把他去揪出啊。所以在酒店里面呢，还有很多一些场景，比如我们今天AI的画屏，可以让酒店里面很多展现的画面啊，都是变成AI化的。你可以进行人机交互，包括今天很多酒店已经开始大量的在像抖音一样的平台上做数字人的销售，卖他的各种客房。因为酒店这种场景，他的这个IP比较强，其实不一定需要真人进行直播也能够很好的进行销售。这都是AI非常好的应用。 当然，在餐饮行业里面的这个AI应用啊，会集中在像客服的一些管理的过程。比如说你的服务员笑不笑，我们未来有AI的微笑指数，能够监控你的服务过程。你的后厨啊，我们叫明厨亮灶工程的AI化，可以监控你的厨师有没有戴口罩啊手套，卫生不卫生。那这些的话呢，都是AI今天可以实现的过程。 而在招聘的环节，现在很多连锁的企业，像瑞幸这种上万家门店呢，已经用AI进行面试。这样的话，降低服务岗位人的不稳定性，和提高它的这种服务质量的一致性。因为AI的面试，可以更好地规划人的特点和特征。同样AI在零售行业里面，做更好的供应链管理和进销存，其实也是现在能够做的。比如说像我们都知道，像便利蜂这样的AI便利店，其实就是进行数据驱动的。而这种数据驱动技术呢，我们今天其实在很多连锁化的一些餐饮企业，也开始用了。 哦，我今天就不说你名字。比如说我们一个客户，我们已经开始给他做实施了。他其实就是一个连锁的，一个上千家的一个餐饮企业。它的供应链的整个管理啊，更加的智能化，降低它的成本，提高它的效率。其实AI今天就起到了巨大的一个作用。 今天的这个零售场景下的这种AI应用啊，还是非常的像电商，因为竞争激烈。只要有好的应用，一旦落地，他整个的闭环就会形成了。我们甚至还有些团队，已经开始做出海的零售行业的应用。比如说在日本，我们为了解决外国人不懂日语，在店铺里面进行点菜。其实所有的点菜过程啊，你可以用你自己本国的语言，比如中文、韩文、还是西班牙文、英文，可以跟他的数字人进行沟通。降低了你对当地语言的这种差异化的这样的难点。这些都是AI用的具体体现。 我相信2024年，AI在零售服务行业的应用啊，还会层出不穷的落地。后面顺哥再继续讲第八讲，你记得关注哦。