2024年十大AI应用落地方向预测之八：AI政务

2024年这个AI的十大应用里面呢，我再提第八个点。这个第八个点呢，其实是用在政务领域 AI 应用，这个应用呢，其实分四个大点。给大家举一些应用的场景啊。 第一个呢，是在跟政府打交道，这种客服场景。因为政府都是公共部门，涉及到的这种沟通特别多，有的是在线沟通，有的是现场沟通。现在呢在线沟通呢，其实很多的一些部门，积累大量的数据和 Knowhow。比如说在讲净收入的行业，我们在给政府部门，做净收入行业的这种数据的空间，来回答各种外贸企业、进口企业的一些问题。本来呢有一个上千个客服团队，现在可能就能压缩到两三百个团队，因为大量的客服里面的一些场景，可以做成 Agent。当然在现场办公里面，现在很多政务大厅里面都有数字人，这种应用呢现在非常的广泛。因为数字人在政府领域里面的应用，也是政府来体现他自己科技化的一个很重要的一个点。 第二呢是在审批环节，我们政府其实是大量的审批，比如说你哪怕你申请一个驾照是吧，你的各种营业执照是吧，像这种审批的环节，现在进行 AI 的这种审批啊，其实效果已经变得更好，这个过程中间，可以大量的减少人力的投入，也是可以降低很大的成本，跟 AI 的金融行业的使用一样，它其实本质上是一个风控模型和决策模型。 第三呢在政务管理过程中间，比如涉及到政府领导人汇报，呃各种总结数据，各种呈现他内部的这种数据流通过程，也是大量的应用 AI。在这个过程间的话呢，我们往往呢是建议呢，政府的某一个部门来牵头，做一个当地政府内部的一个小模型，能够把他所有的内部数据都训练一遍，随时呢，能够做一些数据统计和汇报的过程，能够形成一个更好的一个智能化效果。那这种呢政务模型呢，做出来的话呢，其实是大大的降低，政府部门内部很多整理数据啊，还有披露数据的一些过程，也可以让各级部门呢，对数据的一致性变得更好。 第四呢，说是在什么政府领导人很关心的，一把手的乌纱帽问题，尤其是各种安全的管理问题，各地和各个行业，都有关于安全生产的问题，比如说是在工地上，你的这个安全生产，会不会出现人的事故啊，包括你的噪音啊，你的环保啊，会不会超标，带一些像矿山，还有一些呃，容易出安全事故的一些特殊行业，那这种安全责任就更大了。 而现在呢，我们不太寄希望，用过去的人的管理方法，现在呢我们的 AI 监控，结合像边缘计算，就可以把很多模型啊，更早地预测，在这个里面，什么用 AI 的各种监控，就是把一些工地变成数字工地，把一些矿山变成数字矿山，把一些生产工厂，变成数字的安全监督工厂，而这些数据呢，既在企业内部得到反馈，在政府这边呢也同时得到一个备份，这个里面结合区块链的一些技术啊，也可以让我们很多在遇到，安全事故的过程间，我们的证据的这种确认啊，也会变得更好的进行厘清，这就是政务的 AI 领域里面，应用的一个机会。当然在政务领域里面应用，除了你做产品和技术好，relationship 也很关键，后面呢我再讲第九个方向谢谢。